to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimliğiniz Bulunamadı Hatası Nedeniyle TOKİ İade Ödemesi Alınamıyor
8.03.2026 tarihinde saat 09.30 ve 20.00’de, 9.03.2026 tarihinde ise saat 09.00’da Eskişehir Odunpazarı Hamamyolu’nda bulunan Halkbank ATM’sinden TOKİ iade ödememi almak istedim. Her denememde ATM “T. C. Kimliğiniz bulunamadı” hatası verdi ve işlem gerçekleşmedi.
9.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında bu işlemi Halkbank’ın internet sitesi üzerinden online olarak da denedim, ancak aynı “T. C. Kimliğiniz bulunamadı” hatasını aldım. Sonuç olarak 5.000 TL tutarındaki TOKİ iade ödememi alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu konunun ATM ve online sistemle ilgili olmasından dolayı net bir çözüm sunulamadı. Müşteri temsilcisine de haksızlık etmek istemem, konu muhtemelen onların erişim alanında değil, sistemsel bir problem gibi görünüyor.
TOKİ iade ödememe bir an önce ulaşmak istiyorum. 5.000 TL’lik iade tutarımın acilen tarafıma ödenmesini ve T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapmamı engelleyen bu sistem hatasının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim
