to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Platin Kart İçin Kesilen Aidatın İadesi
Yıllardır Halkbank müşterisiyim ve düzenli ödeme emirlerim bulunuyor. Mevcut Paraf Visa kartımı kaybettiğim için aynı kartın yenilenmesini talep ettim ve özellikle Visa/Master özellikli kart istediğimi belirttim. Buna rağmen bana talep etmediğim platin/başka bir özellikte Paraf kart gönderildi.
İstemediğim bu kartı hiç kullanmadan hemen iptal ettirdim ve kartın kapatılmasını talep ettim. Ancak kullanmadığım ve kapatılmasını açıkça belirttiğim bu karta daha sonra kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstemediğim halde gönderilen ve hiç kullanmadığım, ayrıca iptal edilmesini talep ettiğim bu karta yansıtılan kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
