Şüpheli İşlem Nedeniyle Dijital Bankacılık Hesabım Üst Üste Donduruldu

Halkbank dijital bankacılık hesabım, bugün öğle saatlerinden önce “şüpheli işlem” gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan tekrar donduruldu. Aynı durum yaklaşık 6 gün önce de yaşandı, o zaman da yine şüpheli işlem denilerek erişimim kapatılmış, daha sonra açılmıştı. Sadece iki kez başka bir banka hesabıma para transferi yaptığım için dijital bankacılığımın tekrar kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yurt dışında çalışıyorum ve tüm ödemelerimi Halkbank hesabım üzerinden gerçekleştiriyorum. Dijital bankacılığım kapalı olduğu için şu an hiçbir ödememi yapamıyorum, Kurban Bayramı öncesinde aileme dahi para gönderemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Sivas Gemerek şubemi aramam gerektiği söylendi; ancak hattım kapalı olduğu için şu an şubeye de ulaşamıyorum.

Şüpheli işlem denilerek dijital bankacılığımın bu şekilde sebepsiz yere üst üste kapatılmasının nedeninin açıklanmasını, hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.