Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle 5.000 TL Teminat İadesi Reddi

24.11.2025 tarihinde TOKİ sosyal konut projesine başvuruda bulundum ve başvuru teminatı olarak istenen 5.000 TL’yi Halkbank hesabına yatırdım. Kura sonucunda tarafıma herhangi bir daire çıkmadığı için bu teminat ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu; ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum.

E-Devlet üzerinde soyadım hâlâ bekar olduğum zamanki soyadım olarak görünmektedir. TOKİ başvuruları sadece e-Devlet üzerinden alındığı için başvurumu da bu eski soyadımla yapmak zorunda kaldım. Şu anda ise evlilik nedeniyle kullandığım soyadım farklı ve iade alınacak IBAN hesabımda mevcut olan soyadım, evli olduğum soyadımdır. Halkbank, başvuru sahibinin soyadı ile IBAN sahibinin soyadı uyuşmadığı gerekçesiyle 5.000 TL’lik teminat ücretimi iade etmeyi reddetmektedir.

İşlemlerimi Halkbank cep, mobil/internet şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 2–3 hafta önce iade talebinde bulunduğumda, tarafıma yalnızca “Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle yardımcı olamayız” denilerek süreç kapatıldı ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Oysa başvuru ve hesap sahibinin aynı kişi olduğu, sadece medeni durum değişikliğinden kaynaklı bir soyadı farkı bulunduğu çok kolay şekilde teyit edilebilir durumdadır.

TOKİ sosyal konut başvurumda kullandığım eski soyadım ile şu an banka hesabımda yer alan yeni soyadımın aynı kişiye ait olduğu dikkate alınarak, 5.000 TL tutarındaki başvuru teminat ücretimin tarafıma ait IBAN hesabına iade edilmesini talep ediyorum.