to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Vadeli Hesap Yenilenmesi Ve Kapatılamaması
15.07.2026 tarihinde Halkbank hesabımda bulunan 60.000 TL için mobil internet bankacılığı üzerinden 32 günlük vadeli hesap açtım. Hesap açılırken 1 aylık faiz getirisi yaklaşık 1.800 TL olarak görünüyordu ve vade sonunda faizle birlikte anaparanın normal hesabıma aktarılıp vadeli hesabın kapanmasını istedim, bu yönde işlem yaptım.
Ancak 32 günlük vade dolduktan sonra 17.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 1.800 TL faiz tutarı aktarılmış, 60.000 TL anapara ile yeniden vadeli hesap açılmış. Ben böyle bir yenileme talimatı vermedim, vade sonunda hesabın kapanmasını ve toplam tutarın vadesiz hesabıma geçmesini istiyordum.
Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda da ekranda “Hesap üzerindeki tutarda kullanılamayan bakiye olduğundan kapatılamaz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hesabı kendim kapatamıyor, paramı çekemiyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
60.000 TL anaparanın mevcut vadeli hesabın kapatılarak vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu işlemin gecikmeden, kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
