Promosyon Sözleşmesindeki 9.000 TL ParaPuan Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Dicle Üniversitesi Hastanesi personeliyim ve maaş promosyonum Halkbank üzerinden yatmaktadır. Promosyon anlaşması kapsamında tarafıma 9.000 TL ParaPuan tanımlanacağı ifade edilmesine rağmen, bu haktan yararlanamıyorum. 11.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.

Diyarbakır Dağkapı Halkbank şubesine kredi kartı başvurusunda bulundum; ancak kredi puanımın düşük olduğu gerekçesiyle başvurum reddedildi. Buna bağlı olarak, promosyon kapsamında taahhüt edilen 9.000 TL ParaPuan da hesabıma tanımlanmadı. Yani hem kredi kartı alamıyorum hem de promosyon anlaşmasıyla hak ettiğim ParaPuan fiilen engellenmiş oluyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca kredi puanımın düşük olması gerekçe gösteriliyor; ancak promosyon kapsamında hak ettiğim 9.000 TL ParaPuan’ın kredi kartım olmadığı için tanımlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Promosyon bilgilendirmesinde sadece “9.000 TL ParaPuan” ifadesi yer almaktaydı, bu hakkın kredi kartı verilip verilmemesine bağlanacağına dair bir şart belirtilmemiştir.

Kredi kartı verilmemesinin gerekçe gösterilerek, maaş promosyonu kapsamında hak ettiğim 9.000 TL ParaPuan’ın tarafıma tanımlanmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Kart verilmeyecekse dahi, promosyon anlaşmasında belirtilen 9.000 TL ParaPuan’ın hesabıma veya banka tarafından uygun görülecek başka bir kanaldan eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.