Personel Davranışları Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

9 gün önce Ankara Keçiören Fatih Halkbank Ticari Şubesi’ne kredi işlemlerim için başvuruda bulundum. KOBİ paketi tanımlanmasını talep ettim ancak bu süreçte şube tarafından herhangi bir ilgi gösterilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım ve işlemlerim hâlâ sonuçlanmadı. M...

Ben, Z*** P*****. Halkbank müşterisi olmak için 26.07.2025 tarihinde, Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde görevli müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve tutumu nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Görüşme sırasında, S*** hanım son derece kaba bir üslupla konuşmuş, ilet...

İzmir Yeşilyurt Halkbank personelinin yetersizliğini artık umursamazlık olarak güncelliyorum. KOBİ müşterisi olmamıza rağmen bir soy isim değişikliği başaramayan banka. Kimliğimin fotokopisini çekmesine rağmen hala yanlış güncelleme yapılıyor. İhaleyle iş yapıyoruz KOBİ müşterisi olduğumuz banka çal...

Halkbank tarafından bilgim dışında adıma kredi kartı çıkarılmış ve bu kart çok eski bir adresime gönderilmiştir. Durumu dün tesadüfen öğrendim ve hemen çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, şubelerin benim onayım olmadan da kredi kartı başvurusu yapabileceğini ve bu konuda bi...

Halkbank müşteri hizmetleri ile 17.02.2024 tarihinde saat 20.15'te gerçekleştirdiğim görüşmede A***** adlı müşteri temsilcisi, sorduğum sorulara doğru ve düzgün cevaplar vermemiş, ayrıca benimle kaba ve anlayışsız ifadeler kullanarak cevaplamıştır. Halkbank gibi bir firmanın bu tür iletişim tarzına ...