to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım Habersiz Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Halkbank’ın Metatech iş birliğiyle düzenlediği kampanya kapsamında gerekli tüm harcama şartlarını eksiksiz yerine getirerek 10 Haziran 2026 tarihinde yaptığım harcamalarla toplam 3.000 TL tutarında ParafPara/Paraf Puan kazandım. Bu puanlar, kampanya koşullarına uygun olarak yapılan harcamalar sonucunda hak edilmiş bir kazanımdır.
Ancak kısa süre önce hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu puanların kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle haberim olmadan hesabımdan silindiğini fark ettim. Silinme işleminden önce son kullanım tarihine ilişkin tarafıma açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir uyarı veya hatırlatma yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca “tarih geçmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve puanların geri yüklenmesi konusunda yardımcı olunmadı. Kampanya kapsamında hak edilmiş olan bu 3.000 TL tutarındaki ParafPara/Paraf Puanların, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kredi kartıma yeniden yüklenmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
