to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım İzin Almadan Silindi, Açık Bilgilendirme İstiyorum
Halkbank kredi kartımdan 16 Ağustos 2026 tarihinde 512 TL tutarındaki paraf paralarım hiçbir bilgim ve onayım olmadan silinmiştir. Kartımın ilk 6 hanesi 979210, son 4 hanesi 0629’dur.
Yaşadığım durum üzerine Halkbank Dialog’u arayarak kayıt açtırdım, ancak bugün tarafıma gönderilen mailde, “Size Özel 25.000 TL Alışveriş Kampanyası” kapsamında kullanılmayan paraf paraların 16 Temmuz 2026 tarihinde geri alınacağı ifadesine dayanılarak talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Ben bu kampanyaya katılırken özellikle “şu tarihte silinecek” gibi bir bilgi verilmiş olabilir; ancak aynı anda birçok farklı kampanya olduğu için her birinin son kullanım tarihlerini tek tek ezbere bilmem ve aklımda tutmam beklenemez. Bu nedenle banka tarafından süre ve koşullar konusunda açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme, paraf paraların silineceğine dair en az 1 hafta önceden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ancak yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında silinen 512 TL tutarındaki paraf paralarımın kartıma yeniden yüklenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
