to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borçlara Rağmen Paraf Kadın Kartı Açılmadı Ve Yeni Başvuru Reddi
Halkbank’a ait sonu 7511 ile biten Paraf Kadın kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Tarafıma ait yapılandırılmış borçların tamamı zamanında ve eksiksiz şekilde ödenmiş, 11 Mayıs tarihinde yapılandırma süreci tamamen kapanmıştır. Buna rağmen kredi kartım kullanıma açılmamış, mobil uygulamada kart bilgilerim görüntülenmemiş ve müşteri hizmetleri tarafından mevcut kartımı artık kullanamayacağım bilgisi tarafıma net şekilde iletilmiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut kartı kullanmamın mümkün olmadığı, yeniden kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ancak yeni kart başvurum bu kez de kredi notu gerekçesiyle reddedildi. Yapılandırma borcumu düzenli ve eksiksiz şekilde ödemiş olmama rağmen, herhangi bir değerlendirme kolaylığı ya da olumlu bir inisiyatif sağlanmaması beni mağdur etmektedir.
Diğer bankalarda aktif ve düzenli ödenen kredi kartlarım bulunmaktadır. Bu nedenle, mevcut ödeme performansımın ve banka nezdindeki müşteri durumumun yeniden ve bütüncül olarak değerlendirilmesini, Paraf Kadın kredi kartımın veya tarafıma tahsis edilecek yeni bir kartın kullanımına onay verilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma gerekçeli, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
