to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirdi Şubeye Gereksiz Gidiş Yorgunluk Yarattı
Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesap açma talebinde bulundum ve hesabımı telefondaki müşteri temsilcisi açtı. Aynı görüşmede bu kişi, açılan hesabın bu şekilde kullanılamayacağını, işlemin mutlaka şubeden yapılması gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine zaman ayırıp şubeye gittim, ancak bu kez de oradaki görevliler böyle bir işleme gerek olmadığını, boşuna geldiğimi söylediler.
Bu yaşadıklarımdan anladığım kadarıyla Halkbank müşteri hizmetleri müşterileri yanlış yönlendiriyor ve doğru, tutarlı bilgilendirme yapmıyor. Kronik hastayım, hava sıcak, işimin gücümün arasında şubeye kadar gitmek zorunda kalmam beni hem fiziksel olarak yordu hem de çok kızdırdı. Bu süreç benim için tamamen gereksiz ve yorucu bir uğraşa dönüştü.
Halkbank’tan, müşteri hizmetleri çalışanlarının müşterileri yanlış yönlendirmemesini, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
