Kredili Mevduat Hesabımda Yanlış 1 TL Borç Ve Mobil Şube Engeli

Halkbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım takibe düştü ve aynı ay içerisinde tüm borcumu tamamen ödememe rağmen, yaklaşık 1,5 aydır Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarında 1 TL borç görünüyor ve bu kayıt düzeltilmiyor. Bu durum nedeniyle bilgilerim güncellenmediği gibi, mobil şube kullanımım da engellendi.

Felçliyim ve yürüyemiyorum, sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen defalarca kez müşteri hizmetleri, mail ve diğer kanallardan durumu anlatmama, sağlık sorunumdan bahsetmeme rağmen her seferinde bana şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Kimsem olmadığını, tek başıma şubeye gidemeyeceğimi belirttiğim halde pratik bir çözüm sunulmuyor.

Kredili mevduat hesabımdan kaynaklanan ve fiilen bulunmayan 1 TL borç kaydımın risk merkezi nezdinde tamamen sıfırlanmasını, borç bilgilerimin güncel durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve mobil şube erişim engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmem mümkün olmadığı için, gerekirse şube yetkililerinin evime gelerek ya da uzaktan gerekli teyitleri sağlayarak işlemlerimi tamamlamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.