to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemesinde Protokol Tahsilatıyla Fazla Kesinti Ve İade Talebi
Halkbank Şirehan Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredimin son taksit tutarı 19.265,66 TL olmasına rağmen, 22.12.2025 tarihinde hesabıma gönderdiğim 20.500 TL’nin tamamı “protokol tahsilatı” adı altında hesabımdan çekilmiştir. Bu işlem sonucunda yaklaşık 1.235 TL fazla tahsilat yapılmış olmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak şube ile görüştüğümde, fazladan alınan bu tutarın gecikme faizi için tahsil edildiği ifade edilmiştir. Ancak ben son ödeme tarihinden önce kredinin kapanması için hesabıma para gönderdim; buna rağmen benden ekstra tahsilat yapılmasını ve bunun gecikme faizi olarak açıklanmasını kabul etmiyorum.
Halkbank müşterisi olarak 35343387 numaralı müşteri kimliğimle kayıtlıyım. Fazla çekilen tutarın hangi kalemlere istinaden alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1.235 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
