Kredi Kartı Yapılandırma Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank kredi kartım için 6 Şubat tarihinde Manisa‑Salihli şubesinden yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı ve şu anda 90 günlük sürenin dolmasına sadece iki gün kaldı.

Bu süre içinde 5‑6 kez hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “başvurunuz inceleniyor” cevabını aldım; bunun dışında somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Süre daraldığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartı yapılandırma başvurumun daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve onay süreci ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.