to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şart Koşuluyla Vadesiz Hesap Açılmaması Ve Saygısız Tutum
07.08.2026 tarihinde yalnızca vadesiz mevduat hesabı açtırmak için Türkiye Halkbank A.Ş. Muğla Ortaca Şubesi’ne başvurdum. Şubedeki görevli, kredi kartı verilmeden ve Artı Para (KMH) hesabı tanımlanmadan vadesiz hesabın açılışının kesinlikle yapılamayacağını söyledi ve sadece vadesiz hesap açılması yönündeki talebimi ısrarla reddetti. Bu sırada üslubu da tersleyici ve saygısız bir şekilde, mobil bankacılıktan müşteri olmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştı.
Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. Maddesinde yer alan “Aksine bir teamül, ticari örf veya adet yoksa, aksine bir hukuki düzenleme bulunmadıkça bir mal veya hizmetin satışı, başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz” hükmüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Vadesiz hesabın açılışının kredi kartı ve KMH gibi ek finansal ürünlere fiilen bağlanması, mevzuata açıkça ters düşen bir bağlı satış dayatması niteliği taşımaktadır.
Muğla Ortaca Şubesi’nde yaşanan bu mevzuata aykırı uygulama ve ilgili personelin tutumu hakkında gerekli denetim ve incelemenin başlatılmasını, bu tür bağlı satış uygulamalarının derhal sonlandırılması yönünde bankaya gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekiyorsa idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, herhangi bir ek finansal ürün (kredi kartı, Artı Para vb.) zorunluluğu getirilmeden vadesiz hesabın açılışına imkan tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
