to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptal Talebimin Sürekli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank bireysel kredi kartlarımın iptal edilmesi için yaklaşık üç hafta önce çeşitli kanallardan defalarca başvuru yaptım ancak kartlarım hâlâ mobil bankacılıkta aktif olarak görünüyor. Kartlarımda herhangi bir borç, taksit, otomatik ödeme talimatı ya da bağlı ek ürün bulunmamasına rağmen iptal işlemi tamamlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ayrıca bir kez de şubeye giderek iptal talebimi ilettim. Her seferinde iptal talebimin alındığı ve işlemin en geç 10 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen kartlarım sistemde hâlâ açık görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kredi kartlarımın derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tamamlandığına dair bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A..Ş.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sorunum çözülmedi. Şubeye gidip dilekçe verdim. Sorunum çözülmedi. Mobil bankacılıkta hala kredi kartlarım aktif görünüyor. Bunları silmek bu kadar zor mu? 3 haftadır çözüm bekliyorum.
Halkbank kredi kartımı kapattırmama rağmen hâlâ mobil bankacılık üzerinde aktif olarak gözüküyor. Defalarca aramama rağmen hâlâ düzeltilmedi. Bu kartın derhal iptal edilmesini ve tarafımca bilgilendirilmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını bir an önce istiyorum
Teşekkürler
Sorunun çözümü ile ilgili bilgi verdiler. Teşekkürler.
Yeni ekstre döneminde kartlarım sistemden silindi, sorun çözüldü.
