Kota Nedeniyle Sipariş İptali Ve Paraf Puan Kaybı

Halkbank Paraf Platinum kartımla dün Trendyol üzerinden toplam 2500 TL’lik toplu bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, Trendyol‑Paraf kampanya koşullarına göre 200 TL Paraf Puan kazanmak için özellikle tutarı 2500 TL olacak şekilde planlayarak gerçekleştirdim. Ancak sistemlerindeki limit kotası sebebiyle, ( ? ) içinde sadece toka olan siparişlerimden biri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi ve toplam alışveriş tutarım 2480 TL’ye düştü. Bu nedenle hak etmiş olduğum 200 TL Paraf Puan da iptal edildi ve mağduriyet yaşadım.

Aynı gün 900 küsur TL’lik bir alışveriş daha yaptım; hem benden kaynaklanmayan bir sebeple hem de sadece 20 TL’lik fark yüzünden iptal edilen Paraf Puanımın tekrar yüklenmesini rica ediyorum.

İptal edilen sipariş dışındaki diğer siparişlerim ve ödemelerim Trendyol üzerinde hâlâ geçerli ve ödenmiş durumda. Kampanya şartlarını sağlamak amacıyla toplam tutarı bilerek 2500 TL üzerine çıkarmama rağmen, tek taraflı ve habersiz iptal nedeniyle kampanya tutarının altına düşmüş olmamın sonuçlarının bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Trendyol’a da yazdım; sistemsel açıklarını.

Halkbank’tan, ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 200 TL Paraf Puan’ın tarafıma tekrar yüklenmesini ve bu tür sistemsel veya kota kaynaklı iptallerde müşterinin hak kaybına uğramaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.