Kimlik Kartı Ücretini Hiçbir Kanaldan Yatıramıyorum, Çözüm Bekliyorum

18.09.2025 Perşembe gününden bu yana, özel güvenlik kimlik kartı yenileme işlemlerim kapsamında Halkbank ATM’lerinden kart ücretini yatırmaya çalışıyorum. Adana, Tokat (Niksar), Gaziantep gibi farklı illerdeki ATM’lerden ve farklı kişiler aracılığıyla defalarca denememe rağmen, her seferinde işlem onaylanmıyor ve yatırdığım para otomatik olarak iade ediliyor. "İşleminizi yapamıyoruz, paranızı geri alın" şeklinde bir uyarı alıyorum.

İlgili ödemeyi yapmak için Halkbank şubelerine gittim, ancak şubedeki memurlar da yardımcı olamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil uygulama üzerinden işlem yapmam söylendi, uygulamayı indirip denedim fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri, sistemde sadece ilk sınav ücreti olarak 700 TL göründüğünü ve başka bir ödeme seçeneği olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ancak aynı kursta eğitim alan ve aynı işlemi yapan birçok kişi bu ücreti sorunsuz şekilde yatırabildi, sadece ben bu sorunu yaşıyorum.

Kimlik kartı yenileme işlemlerim tamamlanmış durumda, e-Devlet üzerinden de herhangi bir engel veya eksiklik görünmüyor. Sadece kart ücretini yatırmam gerekiyor ve bu aşamada sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Sorunun nedenini ve çözümünü öğrenmek, mağduriyetimin giderilmesini ve kimlik kartı ücretimi yatırabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.