to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlı Geçiş Kampanyasında Ödülün Yüklenmemesi Ve Gerekçeli Açıklama İsteği
12.06.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 arasında Halkbank tarafından telefonla aranarak Kazançlı Geçiş Kampanyası hakkında bilgilendirildim ve Halkbank Dialog üzerinden kampanyaya katıldım. Katılımıma ilişkin kayıt, Halkbank mobil uygulamasında Kazançlı Geçiş programına kaydımın görünmesi ve uygulamadaki belgeler kısmında yer alan imzaladığım sözleşme ile de teyit edilmektedir.
Kampanya kapsamında istenen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Başka bankalardaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek Halkbank’a taşıdım ve 3 adet otomatik ödeme talimatı oluşturdum. Şubeye giderek açık hesap (ek hesap) limitimi tanımlattım, dijital sözleşmeleri onayladım ve kampanya şartında belirtildiği üzere 151.000 TL’yi vadesiz hesabımda en az iki gün boyunca tuttum. Bu süreçte başka bankalardaki kampanya avantajlarından da özellikle bu kampanyaya güvenerek vazgeçtim.
Kampanya koşullarında ödülün 5 iş günü içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, tüm şartları yerine getirmeme karşın hak ettiğim 2.500 TL ParafPara hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak sadece “Kampanyanız olumsuz sonuçlanmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. 08.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi, sistemlerinde herhangi bir ret gerekçesi görünmediğini, bu nedenle bilgi veremediklerini ifade etti.
Ayrıca Paraf uygulaması üzerinden katıldığım, otomatik ödeme talimatı karşılığında verilen 100 TL ParafPara kampanyasında da ödül süresinde hesabıma yüklenmedi; ancak müşteri hizmetlerine başvurmam sonrasında tanımlandı. Benzer bir durumun Kazançlı Geçiş Kampanyası’nda da yaşanması ve tarafıma net bir gerekçe sunulamaması, bir kamu bankası olarak Halkbank’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Talebim; Kazançlı Geçiş Kampanyası başvurumun neden olumsuz sonuçlandırıldığına dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılması ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim dikkate alınarak hak ettiğim 2.500 TL ParafPara’nın en kısa sürede hesabıma yüklenmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
