to read complaints and reviews, or file yours.Kart Basım Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Halkbank Jet Kart’ım kaybolduğu için yeni kart başvurusu yaptım ancak kartımın basım süreci gereksiz şekilde uzadı. Bir ayı aşkın süre boyunca kartım “basım aşamasında” olarak göründü ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ödeme yapmam gerektiği halde kartım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim.
Kartımın neden bu kadar geç basıldığını öğrenmek ve sürecin hızlanmasını sağlamak için Gazi Hastanesi Şubesi’ne giderek şikayette bulundum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak tekrar şikayetimi ilettim. Ancak şikayetlerimden sonra kartımın basıldığı ve kuryeye verildiği bilgisi verildi. Şu anda kartım hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın bir an önce teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
