to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Karttan Yetkisiz Kesilen Ücretlerin İptali Talebi
Halkbank bünyesinde kullandığım, son 4 hanesi 0336 olan kredi kartımın kapatılması talebiyle 17.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kartımın tamamen kapatıldığı bilgisi verilerek görüşme sonlandırıldı.
Ancak “kapandı” denilen kartımdan 19.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 505 TL “Kart Ücreti” ve 25,25 TL “BSMV” olmak üzere toplam 530,25 TL kesinti yapılmıştır. 17’sinde kapatılan bir karttan 19’unda ücret tahsil edilmesini kabul edilemez bir usulsüzlük olarak görüyorum.
Konuyla ilgili 20.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam bir çözümsüzlük ile karşılaştım. Bilgim dışında kesilen bu kart ücretini yatırmam durumunda sorunun çözüleceği yönünde, son derece trajikomik bir cevap verildi. Bankanın kendi hatasıyla ve haksız yere kestiği tutarı, mağdur olan müşterisinin ödemesini beklemesi bankacılık etiğine tamamen aykırıdır.
Kapalı olduğu söylenen karttan alınan bu haksız ücretlerin ivedi şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanlış bilgilendirip üzerine bir de borçlu çıkaran bu tutum devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmüş durumda değil ve benimle iletişime kimse geçmedi. Dün tarafıma gelen SMS ektedir, hiçbir işlem yapmadım.
Sorunum çözüldü teşekkürler
