İzmir Gaziemir Halkbank Şubesi İletişimsiz Ve İzin Almadan Otomatik DASK Yenileme

İzmir Gaziemir Halkbank şubesinde konut kredim ve bu krediye bağlı DASK ve konut sigortam bulunuyor. 5603***77-2 numaralı DASK poliçemin süresinin dolmasına 5 gün kala olmamıza rağmen, şube herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmedi, sadece otomatik mesaj gönderildi.

DASK ve sigortamı başka bir firmaya yaptırdım ve bu poliçelere ait PDF dosyalarını Halkbank’a mail ile iletmem gerekiyor. Bu nedenle özellikle Z***** Hanım ve D**** Hanım’a 5 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak şube telefonları kesinlikle açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

Tüm bunların yanında, telefonları açmayan, müşterisiyle ilgilenmeyen bir şube üzerinden bana “poliçeniz otomatik yenilenecek” şeklinde mesaj gönderiliyor. Ben başka bir sigorta firmasından poliçe yaptırmışken ve bu bilgileri iletmek için uğraşırken, bana sorulmadan otomatik yenileme yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

İzmir Gaziemir Halkbank şubesinin müşteriye karşı bu iletişimsiz ve ilgisiz tavrının incelenmesini, poliçemin benim isteğim dışında otomatik yenilenmemesini ve yeni poliçe bilgilerimin sisteme işlenmesi için acilen tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.