to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Düzenlenen DASK Poliçesi ve Haksız Avans Kesintisi
Şanlıurfa ilinde bulunan ve 2023 yılında satışını yaptığım, tapu devri tamamlanan ve bu tarihten sonra hiçbir hukuki veya fiili bağımın kalmadığı konut için, yaklaşık üç yıldır Şanlıurfa Halkbank Emniyet Caddesi Şubesi tarafından adıma iznim olmadan DASK poliçesi düzenlenmektedir.
İki yıl önce Emniyet Caddesi Şubesi’ne uzun ve ısrarlı aramalar sonucunda ulaşarak bu durumu açıkça ilettim; buna rağmen ertesi yıl aynı işlemin tekrarlandığını gördüm. Sonrasında başka bir ilde yaşıyor olmama rağmen bizzat banka şubesine giderek durumumu tekrar anlattım, dilekçe verdim ve sorunun tekrar etmeyeceği ifade edildi. Buna karşın o yıl tahsil edilen sigorta ücretinin tarafıma iade edilemeyeceği söylendi.
Tüm bu uyarılarıma ve dilekçeme rağmen bu yıl da aynı şube tarafından adıma 2026 yılı DASK poliçesi düzenlenmiş, poliçe bedeli ise başka bir şehirde açtığım Halkbank hesabımdan, hesabımda yeterli para olmamasına rağmen avans hesabı kullanılarak tahsil edilmiştir. Türkiye Sigorta ve Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğun Şanlıurfa Halkbank Emniyet Caddesi Şubesi’nde olduğu, kendilerinin yardımcı olamayacağı şeklinde yanıt aldım. Şanlıurfa Emniyet Caddesi Şubesi’ni defalarca aramama rağmen ise telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum.
10.03.2026 tarihli şikayetim üzerine tarafıma iletilen “İletmiş olduğunuz sigorta itirazı ile ilgili sorununuz incelenmiş olup poliçenizin iptali uygun bulunmamıştır. Referans Numarası sa000733674.” şeklindeki cevabınız, hem yetersizdir hem de şikayetimin esasını ve talebimi karşılamamaktadır. Tapu devri tamamlanmış, hiçbir bağlantım kalmamış bir konut için, açık rızam olmadan, üç yıldır üst üste aynı şube üzerinden adıma poliçe düzenlenmesi ve hesabımdan avans kullanılarak kesinti yapılması kabul edilebilir değildir.
Halkbank gibi kurumsal bir bankadan beklentim, bu süreci ciddiyetle ele alarak ilgili şubeniz hakkında gerekli incelemenin yapılması, adıma düzenlenen 2026 yılı DASK poliçesinin iptali, haksız tahsil edilen bedelin hesabıma iadesi ve bundan sonra bana ait olmayan bu konutla ilgili hiçbir şekilde sigorta poliçesi veya benzeri işlem yapılmamasının kesin olarak sağlanmasıdır. Ayrıca konuya ilişkin gerekçeli ve detaylı bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Üç yıldır iznim olmadan DASK poliçesi düzenlendi, her seferinde banka avans hesabımdan tahsilat yaptı, şube yetkilileri sorunumla ilgilenmedi, hiçbir açıklama yapmadı ve kendimi değersiz hissettim. Ücret iadesi talep ediyorum.
