to read complaints and reviews, or file yours.İpotek Kaydı Hâlâ Aktif, Şube Ziyareti Olmadan Kaldırma Talebi
Halkbank’tan kullandığım araç kredisini 01.07.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aracımın üzerindeki ipotek kaydı hâlen sistemlerinizden kaldırılmadı. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Togg T10X v2 rwd marka aracıma ilişkin olarak Türkiye Halkbank A.Ş. – Türkiye Halkbank A.Ş. – Keçiören Fatih Şubesi Ankara adına 16/06/2025 tarihli ve 1380TS000075 dosya numaralı rehin kaydı aktif şekilde görünmeye devam ediyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin mutlaka şubeden yapılması gerektiği söylendi; ancak bulunduğum konum nedeniyle şubeye gitmek benim için oldukça zor ve bu durum ipotek kaldırma sürecinin gereksiz yere uzamasına ve mağdur olmama neden oluyor. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden hiçbir çözüm sunulmadı ve işlem uzadıkça aracıma ilişkin işlemlerimde tereddüt yaşamaktayım.
Aracıma ait ipotek kaydının, şubeye gitmek zorunda kalmadan en kısa sürede sistemleriniz üzerinden kaldırılmasını ve ipoteğin tamamen silindiğine dair tarafıma SMS, e-posta veya yazılı bir şekilde net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank nezdinde 1380ts000075 dosya/kredi numarası ile kullandığım Togg taşıt kredisi borcumu 01.07.2026 tarihinde tamamen ödedim ve kredi hesabım kapatıldı. Buna rağmen, kredinin teminatı olarak aracım üzerine konulan rehin/ipotek kaydının kaldırılması işlemi için benden 351 TL “rehin fek ücreti” talep edildi. Hesabımda 333 TL bulunduğu için bu tutarı tahsil edemediler.
Ankara Keçiören şubesinden telefonla aranarak bu ücretin ödenmesi gerektiği sözlü olarak iletildi, ancak borcum tamamen bitmesine rağmen rehinin kaldırılması için böyle bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, ana borcu tamamen ödenen bir kredinin teminatının masrafsız olarak kaldırılması bankanın asli yükümlülüğüdür. Borç sona erdiği için ipoteğin de herhangi bir masraf yansıtılmadan fek edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
BDDK’nın “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Yönetmelik” hükümleri ile Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarında da, kredi borcu ödendikten sonra rehin/ipotek fekki için ayrıca ücret talep edilmesinin hukuki dayanaktan yoksun ve haksız şart olarak değerlendirildiği açıkça yer almaktadır.
Bu nedenle, aracım üzerindeki rehin/ipotek kaydının hiçbir ad altında ücret talep edilmeksizin derhal kaldırılmasını, hesabımdan bu işlemle ilgili herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve şube personelinin bu uygulama konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
