İnternet Şubesi Başvuru Bilgisi Bulunamıyor, 5.000 TL İadesi Gecikiyor

19.12.2025 tarihinde Halkbank Ankara Şentepe Şubesi üzerinden TOKİ Afyon Merkez başvurusu için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için başvuru bedelimin iade edilmesi gerekirken, Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısı veriyor ve bu nedenle internet şubesi üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum.

Aynı şekilde telefon bankacılığı üzerinden de destek alamıyor, ne başvuruma ne de ödediğim tutara ilişkin herhangi bir kayıt görüntüleyemiyorum. Elimde 8583818 numaralı TOKİ başvurusuna ait işlem/dekont bilgisi bulunmasına rağmen, sistemlerde başvurumun görünmemesi hem ciddi süre kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmaktadır.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.