Hesabımdaki Paraya Aniden Bloke Konuldu, Bilgilendirme Yapılmadı

Halkbank’ta kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım ve borcum 5 taksite bölündü. İlk taksit ödemem de ayın 28’inde görünüyor. Bugün saat 11.00 civarında hesabıma maaş promosyonu yattı ve toplam hesap bakiyem yaklaşık 90.000 TL oldu. Ancak bir saat önce para çekmek istediğimde, kullanılabilir bakiyemin -89.000 TL olarak göründüğünü fark ettim ve hesabımdaki paraya fiilen ulaşamıyorum.

Herhangi bir gecikmiş taksitim olmamasına rağmen promosyon tutarına ve hesabımdaki paraya bloke mi konuldu, borç için otomatik bir kesinti mi yapıldı ya da neden böyle bir eksi bakiye göründüğü ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden bu işleme dair bir bilgilendirme almadım.

Hesabımda görünen bu -89.000 TL kullanılabilir bakiye durumunun nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve promosyon dahil hesabımdaki paramın üzerindeki blokenin kaldırılmasını, kart yapılandırmamın da konuşulduğu şekilde taksitler halinde devam etmesini talep ediyorum.