to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvurusunun İadesinde Sistem Hatası Ve SMS Doğrulama Sorunu
Halkbank üzerinden TOKİ konut başvurusu için 5.000 TL yatırarak başvuruda bulunmuştum. Kura sonucunda tarafıma ev çıkmadığını öğrendikten sonra, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesini almak istiyorum.
2026 Şubat ayından bu yana Halkbank’ın TOKİ iadesi için oluşturduğu internet sayfası üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. İade ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sistem “böyle bir TOKİ başvurusu yoktur” şeklinde hata vermekte ve telefonuma gelmesi gereken SMS doğrulama kodu gelmediği için ATM üzerinden de paramın iadesini alamamaktayım. Başvuruyu internet şubesi ve başka bir banka şubesi üzerinden yapmış olmama rağmen, yatırdığım tutar sistemde görünmüyormuş gibi işlem ilerlememektedir.
Ne Halkbank ne de TOKİ kanalı üzerinden bu iade sürecini ilerletemiyorum ve uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, başvuru bilgilerim üzerinden sistemde görünür hâle getirilmesini ve iade işleminin bir an önce gerçekleştirilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ’nin Çorum Osmancık projesine Kasım 2025 tarihinde 5.000 TL yatırarak başvuruda bulundum. Kura sonucunda tarafıma ev çıkmadığını öğrendikten sonra, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesini almak istedim.
2026 Şubat ayından bu yana Halkbank’ın TOKİ iadesi için oluşturduğu internet sayfası üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. İade ekranına T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “böyle bir TOKİ başvurusu yoktur” şeklinde hata veriyor. Ayrıca telefonuma gelmesi gereken SMS doğrulama kodu gelmediği için ATM üzerinden de paramın iadesini alamıyorum.
Ne Halkbank ne de TOKİ tarafında bu iade sürecini ilerletemiyorum ve yatırmış olduğum 5.000 TL’ye uzun süredir ulaşamıyorum. Yatırmış olduğum tutarın başvuru bilgilerim üzerinden sistemde görünür hale getirilmesini ve iade işleminin bir an önce yapılarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
