Halkbank’tan TOKİ Başvurumun Sistemde Görünmemesi Nedeniyle 5 Bin TL İade Talebim Red Edildi

Gürkan · 2026-02-22T14:50:37+03:00

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ Kütahya Merkez başvuruma ait iade talebim yaklaşık bir haftadır ne ATM’de ne de internet şubede görünmüyor. İade işlemini yapmak istediğimde “başvuru bulunamadı” uyarısı veriliyor ve tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. TOKİ başvurusu için yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’lik bedelin, başvuru bilgilerim sistemde olmasına rağmen görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Şu ana kadar banka şubesi veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu teknik aksaklık sebebiyle paramı kullanamıyorum. Halkbank’tan, TOKİ Kütahya Merkez başvuruma ilişkin sistemsel sorunun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve 5.000 TL tutarındaki başvuru paramın hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Gürkan

Halkbank'a diyalog u denedik efendim otomatik mesaj yazan bir sistem sorun devam ediyor diye Şikayetvar a yazdık

Gürkan

Bugün yine Halkbank tan birisi aradı Daha önce de "diyalog" vasıtasıyla bir temsilciye görüşmüştüm zaten Bana önerdiği çözüm TOKİ nin numarasını vermek şaka gibi. Ve de şubeye gitmek. 1. Si velev ki benim TOKİ'ye başvurum TOKİ tarafından kabul edilmedi ise Halkbank na başvuru şartı olarak ödediğim 5000 TL neden hemen iade edilmedi? 2. Si e devlet üzerinden neden "hak sahibi olamadınız" ibaresi görüyorum eğer başvurum hiç gerçekleşmedi ise? 3. Her halükatda elimde Halkbank a ait olan IBAN numarasına gönderdiğim 5000 TL nin dekontu mevcut şimdi sormak lazım hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın vatandaş bir bankaya neden para göndersin. Velev ki böyle bir para transferi "yanlışlıkla" bile olsa bankanın o tutarı iade etmesi beklenir buna mecburdur çünkü ortada o ücretin mukabilinde bir hizmet bir ürün satışı yok ise. Velhasıl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bekliyorum. Normalde "gecikme bedeli" talep etme hakkım olduğunuzda biliyorum. Bakalım inşallah nasıl TOKİ başvurusu için "aracı" oldularsa işin sonuna kadar aracılıktan kendilerini sıyırmamalarını bekliyorum. Bana TOKİ in telefonunu vermeyi teklif eden Halkbank temsilcisi parayı ben Halkbank'ın SMS ile bana yolladığı IBAN numarasına EFT yaptığımı hatırlatırım.

Gürkan

Gün içinde Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER yoluyla BDDK'ya şikayetimi ve talebimi ilettim. Halkbank tan okuyan olursa diye yazıyorum nasıl ki benim güncel açık hattıma SMS ile IBAN numarası gönderip 5000 TL EFT yaptıysam aynı yolla iade bekliyorum. Gayet kolay bir şey. Mağduriyetimin uzadığı her gün ticari faaliyetine ket vuran bu maddi sıkıntımın tazmini için hakkım bakidir.

Gürkan

TOKİ başvurum olduğu halde yok diyor hâlâ

Gürkan

Sorun devam ediyor. Halkbank'a TOKİ için verdiğim başvuru bedeli hakikaten başvuru bedeli imiş. Benim 5000 gitti bir nevi kumar oynamış olduk. 5000 TL yi kuraya katılmak için vermişiz Halkbank'a herhalde

Gürkan

Sorun çözüldü Lakin Halkbank diyalog telefon görüşmeleri hiçbir işe yaramıyor. Geliştirmeleri lazım.