to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ekranında Sürekli Hata Mesajı
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yapmak istediğimizde, TOKİ başvuru ekranında sürekli “Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısını alıyoruz. Başvuru yapmaya çalıştığımız T.C. Kimlik numarası bana ait değil, başka bir aile bireyine ait ve bildiğimiz kadarıyla tüm TOKİ başvuru şartlarını sağlıyor.
Yaklaşık bir haftadır başvuruyu tamamlamaya çalışmamıza rağmen ekrandaki bu hata nedeniyle işlem yapamıyoruz. Bu süreçte henüz Halkbank ya da TOKİ müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Söz konusu hatanın Halkbank ve ilgili birimler tarafından incelenerek düzeltilmesini ve aile bireyimin TOKİ başvurusunu sorunsuz şekilde yapabilmemiz için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
