to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 1500 TL ParafPara Ödülünün Verilmemesi
Halkbank’ın kendi web sayfasında ve Paraf kredi kartı uygulamasında duyurduğu, anlaşmalı e-ticaret sitelerinde tek seferde 30.000 TL üzeri taksitli ilk alışverişe 1.500 TL ParafPara kampanyasına 08.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden katıldım ve katılımım onaylandı. Ardından 12.08.2026 tarihinde kampanyada belirtilen anlaşmalı iş yerlerinden Amazon.com.tr üzerinden 36.974 TL tutarında, 9 taksitli elektronik ürün alışverişi gerçekleştirdim. İşlem, Halkbank mobil uygulamasında da 12 Ağustos 2026 tarihli Iyzico / Amazon.com.tr harcaması olarak görünmektedir.
Bankanın web sayfasında yer alan kampanya koşullarında, kazanılan ParafPara’ların iş yeri tarafından pos üzerinden yapılacak gün sonu işlemi aracılığıyla, söz konusu işlemin banka sistemine ulaşmasını takip eden gün sistem tarafından yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, 18.08.2026 tarihine kadar hesabıma herhangi bir ParafPara yüklenmemiştir.
Konu ile ilgili olarak bankaya hem yazılı hem sözlü birçok başvuru yaptım; ancak banka tarafı makul, somut ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş sağlamamıştır. Bu süreçte kampanya koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen hak ettiğim 1.500 TL ParafPara’nın tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şu anda konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunmaktayım ve iddiamı destekleyen kampanya ekran görüntüleri, katılım onayı ve işlem detayları tarafımca saklanmaktadır. Halkbank’ın kampanya şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğim harcamaya ilişkin 1.500 TL ParafPara’nın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin şeffaf ve tutarlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetime istinaden ekteki bildirim alınmış olup ne bahsedilen kampanyada yer alan, ne de banka sektörü ve kredi kartı kampanya teamüllerine uymayan şekilde, müşteri mağduriyetini zirveye çıkaran ve kazanılan hakkı lütuf gibi sunan bu anlayışa pes diyorum. Pazarlama ve kampanya duyurularında yer almayan bu husus hakkında yasal yollara başvuracağımı beyan ederim. Hak kazanmadıysam, şu gerekçeler ile siz bu kampanyadan yararlanamazsınız yok eğer hak kazandıysam puanımı neden beyan ettiğiniz üzere direkt yatırmıyorsunuz? Bunun takip sorumluluğunu neden müşteriye yükleyerek küçük hesaplar peşine düşüyorsunuz?
İlgili banka ekte görülen açıklama ile taahhüt ettiği Paraf parayı dün 07.09.2026 yatırdığını beyan etti. 10 dakika bile geçmeden hemen uygulamadan yaptığım kontrol ile herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Bu sefer yeniden talebiniz inceleniyor demeye başladılar. Bu kapsamda tüketiciyi bu derece aşağılayan ve yalan beyanda bulunan Banka'nın bu kurumsallıktan uzak uygulama silsilesini CİMER ve BDDK'ya şikayet ettim. Konunun takipçisi olmaya devam edeceğim.
