to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ İade Talebim Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Halkbank’ın internet sitesinde yer alan herkese açık TOKİ başvuru ücreti iade ekranı üzerinden üç gündür iademi almaya çalışıyorum. IBAN bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sistem her seferinde “bakiye yetersiz” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle iade talebimi iletemiyorum.
TOKİ başvuruma ait Manisa Soma projesi için ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretimi, bankanın kendi sitesindeki bu sistem üzerinden almam gerekiyor; ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Araştırmalarım sonucunda aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını öğrendiğim için bunun genel bir sistem problemi olduğunu düşünüyorum.
25 Ocak’tan bu yana devam eden bu hata nedeniyle TOKİ iade sürecim Halkbank sistemi üzerinden tamamlanamıyor. TOKİ iade talebimin Halkbank sistemi üzerinden sorunsuz şekilde alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşanan bu genel sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ Manisa Soma projesi kapsamında 5.000 TL ödeme yaptım. Çekiliş sonucunda bana ev çıkmadığı için 25 Ocak tarihinde Halkbank’ın TOKİ para iadesi ekranından bilgileri girerek yatırdığım tutarın iadesini talep ettim.
Web sitesi üzerinden iade talebi işlemini tamamlamaya çalıştığımda sistem “eftghu5: alıcı hesap blokeli! ” uyarısını verdi ve bu nedenle paramı geri alamadım. Herhangi bir ek ücret veya masraf alınmadı ancak yatırdığım 5.000 TL şu anda tarafıma iade edilmedi. İşleme ait başvuru/dekont ve kimlik bilgilerim bankanın sisteminde mevcuttur, istenildiğinde işlem kolayca tespit edilebilir durumdadır.
Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Halkbank ve ilgili birimlerden, TOKİ Manisa Soma projesi için yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
