to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Talep Dışı Otomatik Elektrik Fatura Ödemesi Ve Şube Yanıtsızlığı
Halkbank hesabımda kayıtlı faturalar arasında yer alan eski elektrik aboneliğime, benim talimatım olmamasına rağmen otomatik ödeme talimatı verilmiş. Ben o evden taşındığım ve bu aboneliği artık kullanmadığım halde, 17.08.2026 tarihinde Enerjisa Toroslar Elektrik’e ait 95 TL’lik fatura otomatik olarak hesabımdan tahsil edilmiş ve dekontu görünce durumu fark ettim.
Konuyla ilgili önce Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından ilgili şubeyi aradığımda ise telefonum meşgule atıldı ve kimseye derdimi anlatamadım. Talimat vermediğim, kullanmadığım eski adrese ait bir faturanın bu şekilde otomatik ödenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Halkbank’ın, talebim ve onayım olmadan eski aboneliğime otomatik ödeme tanımlamasının nedenini açıklamasını ve bu yanlış ödeme tutarı olan 95 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımdaki ilgili otomatik ödeme tanımlarının kontrol edilerek gerekiyorsa iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
