to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Otomatik Ödeme Sonrası Elektrik Faturamda Haksız Faiz
Halkbank’ta elektrik faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı kapsamında 2026 Temmuz ayı ödememde, faturaya ek olarak faiz tahsil edildiğini fark ettim. Elektrik abonelik numaram 1024511022’dir.
Otomatik ödeme talimatını vermeden önce Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak özellikle faiz konusunu sordum. Görüşmede, otomatik ödeme talimatı verilen bu faturadan faiz alınmayacağı, sadece kredi kartı borcunun ödenmemesi halinde faiz uygulanacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, ödeme gerçekleştiği anda faturamla birlikte faiz tutarı da tahsil edildi.
Hem öncesinde aldığım bilgilendirme ile çelişen bu uygulama hem de otomatik ödemede olmaması gerektiğini düşündüğüm faiz kesintisi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımdan hangi gerekçeyle faiz alındığının incelenmesini, kayıtlı müşteri hizmetleri görüşmemin dinlenmesini ve haksız tahsil edilen faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
