to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde İzinim Olmadan Başkasının Faturasına Otomatik Ödeme Talimatı Verilmesi Ve 1700 TL Geri İadesi Talebi
Halkbank Demetevler şubesine esnaf kefalet kredisi çekmek için gittiğimde, benden üç tane fatura için otomatik ödeme talimatı vermem istendi. Ben de kendi elektrik faturamı ve telefon numaramı verdim. Ancak bankadaki görevli, benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişinin elektrik faturasına otomatik ödeme talimatı tanımlamış.
Bu hatayı ancak ikinci ay fark edebildim. Normalde elektrik faturam yaklaşık 250 TL iken, 10.11.2025 tarihinden bu yana iki ay içinde toplamda 1.700 TL benim haberim olmadan hesabımdan çekildi. Hafta sonuna denk geldiği için de son faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım ve otomatik ödemeyi de sadece şubeden iptal edebileceğim söylendiği için sistem hâlâ bu yanlış talimat üzerinden çalışmaya devam ediyor.
Ben kendi rızam dışında, tamamen banka personelinin yaptığı hata nedeniyle başkasının faturasını ödemek zorunda bırakıldım. IBAN numaram TR56**************************52 olan hesabımdan çekilen ve bana ait olmayan bu ödemeler nedeniyle mağdur edildim.
Hesabımdan yanlışlıkla tahsil edilen toplam 1.700 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu hataya sebep olan personelin de tespit edilip gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank yardımcı olmadı kimseye ulaşamadım bunu okuyanlara ders olsun Halkbank'tan otomatik ödeme talimatı asla verdirmeyin rezil olursunuz ben anladım başka birinin olduğunu son ay ama iptal bile edemedim şubeye gitmem gerektiği için hafta sonu anladım şube kapalı birinin hatası yüzünden göz göre göre başkasının faturasını ödedim böyle bir uygulama sadece bu bankada var
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
