Halkbank'ta Kullanılmayan Paraf Esnaf Kartları Silinmedi Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Halkbank müşterisiyim. İnternet ve mobil bankacılık ekranlarımda yaklaşık 2 yıldır bana ait olmayan Paraf Esnaf kartlar görünüyor. İki adet asıl, iki adet ek kart olmak üzere toplam dört kart sistemde kayıtlı gibi görünmesine rağmen, bu kartlar fiziki olarak tarafıma hiçbir zaman ulaşmadı ve hiç kullanılmadı.

Bu durumla ilgili olarak bu süre içinde bankayı defalarca aradım ve şubeye de başvurdum. Görüştüğüm kişiler, konuyu yazılım ekibine ilettiklerini ve bu kartların sistemden silinmesi için çalışma yapıldığını söylediler. Ancak yaklaşık 1 yıldır her aradığımda benzer cevapları almama rağmen kartlar hâlâ internet ve mobil bankacılık ekranlarımda görünmeye devam ediyor. Türkiye’nin en büyük kamu bankalarından birinin yazılım ekibinin bu kadar uzun süredir bu basit görünen sorunu çözememiş olması, hem güven hem de kurumsal ciddiyet açısından beni ciddi anlamda düşündürüyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Herhangi bir ekstre, harcama ya da ücret yansımamış olsa da, adıma tanımlı ama kullanmadığım bu kartları hesaplarımda görmek güvenlik açısından beni rahatsız ediyor. Halkbank’tan, internet ve mobil bankacılık kanallarında gözüken bu Paraf Esnaf asıl ve ek kartların bir an önce tamamen sistemden silinmesini, artık hesaplarımda görünmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.