Halkbank'ta İzinsiz İşlemler İçin Uzun Süren İnceleme Ve İade Talebi

Halkbank banka kartımdan yaklaşık bir ay önce, benim haberim ve iznim olmadan parça parça farklı günlerde işlemler gerçekleştirildi. Bunu fark eder etmez bankaya başvurarak izinsiz yapılan bu işlemlerin iptalini ve tutarın hesabıma iadesini talep ettim, ayrıca durumun acil olduğunu özellikle belirttim.

Başka bir bankamdaki benzer izinsiz işlem için iade talebim en geç bir hafta içinde sonuçlanıp para hesabıma geçti. Ancak Halkbank tarafında başvurumu yapalı bir ay olmasına rağmen hâlâ “incelemede” ifadesi dışında bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir gelişme olmadı.

İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili incelemenin bu kadar uzun sürmesini anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İlgili izinsiz işlemlerin bir an önce sonuçlandırılarak tutarın hesaplarıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.