Halkbank’ta ATM Çekim Ve 3 İade İşleminde Geri Ödeme Sorunu

Halkbank banka kartım üzerinden yaptığım üç farklı iade ve bir ATM işleminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak, bir süre önce ATM’den para çekerken 200 TL’m ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geri yatırılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda talebimin inceleneceği ve iki hafta içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İkinci olarak, internet üzerinden aldığım iki adet oyunu iade ettim. 3 Ocak’ta bu iadeler onaylandı ve para iadesinin banka tarafından hesabıma geçeceği bilgisi verildi, fakat bu tutarlar da hesabıma yansımadı. Üçüncü olarak, 7 Ocak’ta aldığım bir giyim ürününü iade ettim; bu iade de onaylandı ve yine paranın hesabıma yansıtılacağı söylendi, ancak burada da aynı şekilde hiçbir para iadesi gerçekleşmedi. ATM’de kalan 200 TL haricinde, oyun ve giyim iadeleri için toplam 349,79 TL tutarında paramı geri alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sürekli aynı sorunla karşılaştığım için kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. 18 yaş altı bir müşteri olarak bu süreçte daha hassas ve özenli davranılması gerektiğini düşünüyorum. ATM’de kalan 200 TL’nin ve onaylanmış tüm iadelerimin toplam 349,79 TL olarak eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkların nedenleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.