Halkbank'ta 07011 Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor

Cem

Halkbank

27 Ocak 10:38

552

14.11.2025 tarihinde Halkbank mobil/internet bankacılığı üzerinden, vadesiz tl hesabımdan TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Yapılan kura sonucunda tarafıma konut çıkmadığı için başvuru ücretimin iadesini almak istedim.

Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ iade talebinde bulunduğumda “bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” hatası alıyorum ve bu nedenle işlem gerçekleştirilemiyor. Bugün yaptığım iade denemesinde de aynı hatayla karşılaştığım için başvuru ücretimi yine alamadım. İlgili ödeme ve iade talebi TR93**************************82 IBAN numaralı hesabım üzerinden yapılmıştır.

TOKİ başvuru ücretimin, yaşadığım bu teknik hata nedeniyle herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hata koduna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Halkbank

27 Ocak 17:55 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Cem

29 Ocak 18:32

Galiba böyle yaparak sadece müşteri kaybediyorsunuz paramızla rezil olmak bu olsa gerek