to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Halkbank İletişim Merkezi tarafından 10.01.2025 tarihinde cep telefonumdan aranılarak durduk yere Türkiye Sigorta'nın hizmeti olan 'Ferdi Kaza Sigortası' adlı hizmeti binbir ısrarla sattılar. Ürün poliçesini incelediğimde kendime uygun avantaj göremediğim için cayma hakkımı kullanarak iptal ettirmek istediğimde ise Halkbank İletişim Merkezi, Türkiye Sigorta'yı arayarak iptal ettirebileceğimi söylediler. Türkiye Sigorta'yı aradığımda işlemi gerçekleştiren birim yani Halkbank İletişim Merkezi tarafından iptal ettirebileceğim söylendi. Tekrar Halkbank İletişim Merkezi'ne talep açtırıp iptal isteğimi ilettiğimde geri dönüş olarak mail ve SMS ile 'poliçenizin iptali uygun bulunmamıştır.' şeklinde geri dönüş yapılmıştır. Tekrar Halkbank İletişim Merkezi'ni arayıp 'uygun görülmemiştir' bildirimini söylediğimde ise 'kendi rızanızla onay verdiğiniz için iptal edemiyoruz' diye cevap aldım. Poliçe iptalimin yapılmasını ve tarafıma kesilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
