to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Web Sitesi TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sorunu
Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi işlemini yapmak istediğimde, bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısı vermektedir. Bu nedenle başvuru ücretimin iadesini online olarak gerçekleştiremiyorum.
Başvurumu Ankara Etimesgut Bağlıca Şubesi üzerinden yapmış olmama rağmen, iade sürecinde bu sistem hatası nedeniyle ilerleyemiyorum. Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise TOKİ başvurularını görüntüleyemediklerini, hata hakkında bilgileri olmadığını ve şubeden bilgi almam gerektiğini söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
TOKİ başvuru ücretimin, yaşanan sistem hatası dikkate alınarak, Halkbank tarafından en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba, Müşteri hizmetlerini şikayet sebebiyle aradım fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayet talebimi almadı ve şubeye yönlendirdi. Bankanızın eski müşterisi olduğum için muhtemelen iletişim numaram güncel değil. Bu sebeple şikayet var üzerinden yapmış olduğum başvurunun içeriğindeki iletişim numarası üzerinden tarafıma ulaşabilirsiniz. İyi çalışmalar.
Sorunum hala çözülmedi neden bekletiliyorum?
Halkbank'ın internet sitesinde TOKİ başvuru iadesi yapmaya çalışırken sürekli 'başvuru bulunmamaktadır' hatası alıyorum, müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve şubeden bilgi almam gerektiğini söyledi. Bu durum nedeniyle ücret iademi alamadım ve süreç çok kötü bir deneyim oldu.
