to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Türk Telekom Fatura Sorununa Çözüm Sunmuyor
Halkbank'tan araç kredisi kullandığımda iki fatura için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak esim bunu unutarak 4-5 fatura doneminde faturayı ödemiş. Bunu fark ettiğimizde bankayı ve faturanın ait olduğu GSM siretini Türk Telekom'u aradık. Aldığımız cevap " ödemeyi bırakın o zamanla düşecektir."
Biz ödenmiş bir faturayı tekrar ödemeye çalıştığımızda böyle bir fatura bulunmamaktadır uyarısı alıyorken bankalarda bu sistem bulunmamakta mi ki aylarca iki defa fatura ödemesi yapmaktayız? Araç kredisini 2 yıl sure ile kullandık. 2 yıl boyunca banka otomatik ödemeye devam edecek paramız 2 yılın sonunda faturayı bile karşılayamayacak duruma gelecek.
Başka bir bankadan ev kredisi kullandığımda (VakıfBank) otomatik ödemeye verdiğimi faturaya yanlışlıkla ödeme yaptığımda bankadan "faturanız ödenmiş olduğundan otomatik ödeme yapılmamıştır " diye mesaj geliyordu. Halkbank ve Türk Telekom ise paramızı iadesi için ödemeyi bırakmamızı tavsiye ediyor.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
