Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34357780
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Şubesinde İlgisiz Personel Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

profile
Erhan
Halkbank
26 Kasım 2025 14:29
429

Maaş anlaşması yaptığımız Halkbank’ta, yeni açılan hesabım için dijital parolamı almak ve internet/mobil bankacılık işlemlerimi kullanabilmek amacıyla 26.11.2025 tarihinde saat 13.40 civarında Bursa İnegöl Alanyurt Çevre Yolu Şubesi’ne gittim. Ancak şubedeki personel, tüm bilgilerimi ekranda görmesine rağmen son derece ilgisiz davrandı; yüzüme bile bakmadan, sadece hesabımın açıldığı şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdi.

Şubemin il dışında olduğunu belirttiğimde ise bulunduğum yerden hiçbir işlem yapılamayacağını, bu işlem için mutlaka hesabımın olduğu ile gitmem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de sırf iş yapmamak için müşteriyi tersleyen, yanlış yönlendiren bir tavır izlenmesi beni oldukça rahatsız etti. Aynı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir ilgisizlikle karşılaştım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Halkbank’tan, özellikle Bursa İnegöl Alanyurt Çevre Yolu Şubesi’nde yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili personelin “Hesabınızın olduğu ile gitmeniz lazım” şeklindeki yanlış ve müşteriyi mağdur eden yönlendirmesiyle ilgili uyarılmasını ve bu tür durumlarda şubelerin hangi işlemleri yapmakla yükümlü olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ben sadece dijital parolamı alıp bankacılık işlemlerimi kullanmak isterken bu kadar uğraştırılmak ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak istemiyorum.

Halkbank Logo
Halkbank
26 Kasım 2025 14:32 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Erhan
Erhan
27 Kasım 2025 01:11

Merhabalar bankanız tarafından arandım. Arayan şube sorun yaşadığım şube değil. Hala sorunumda çözülmedi... Yaşattığınız bu olumsuz müşteri deneyimine yönelik ağır aksak çözüm sürecinizle de tam anlamıyla neden sorun yaşadığıma net cevap oldunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Basit Bir Banka Belgesi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor

profile
Enes
Halkbank
14 Kasım 2025 14:47
1.012

Bursa’daki Halkbank şubesinden ve internet bankacılığından vadesiz hesabıma ait banka hesap bilgilerimin yer aldığı bir belge almak istedim. Ancak hem şubeden hem de internet bankacılığı ve müşteri hizmetlerinden bu belgeyi alamadım. Bana, bu belgenin çok özel olduğu ve sadece hesabımın bulunduğu şu...

basit-bir-banka-belgesi-icin-subeye-gitmek-zorunda-kalmak-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
basit-bir-banka-belgesi-icin-subeye-gitmek-zorunda-kalmak-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Halkbank Şubesinde İlgisizlik Ve Gereksiz Evrak Talebiyle Mağduriyet

profile
Mahsum
Halkbank
05 Kasım 2025 22:13
651

26 Eylül’de Diyarbakır Halkbank şubesinde ticari hesap açmak için başvurdum. Ancak işlemin başından itibaren personelin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrıyla karşılaştım. Görüştüğüm ilk personel “ben bakamam, işim var” diyerek beni başka bir personele yönlendirdi. Sonrasında görüştüğüm diğer personel...

halkbank-subesinde-ilgisizlik-ve-gereksiz-evrak-talebiyle-magduriyet-1.jpg
1
Nevra sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank ParafPara Bakiyemi Kullanamadan Cebimden Harcama Yapmak Zorunda Kaldım

profile
Nevra
Halkbank
20 Kasım 2025 22:17
599

Halkbank maaş müşterisi olduğum için kredi kartıma 2.500 TL tutarında ParafPara yüklendiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu ParafPara’yı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana anlaşmalı olduklarını söyledikleri üçüncü bir iş yerine yönlendirdiler. Ni...

Öne Çıkan Konular

Halkbank Dijital Parola Halkbank personel Halkbank Dijital Parola işlem Halkbank Dijital Parola sorun Halkbank bilgilendirme Halkbank banka Halkbank talep Halkbank sorun Halkbank işlem Halkbank maaşları
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri