Halkbank Provizyonlu Kart İşlemi Ve Jolly Jean Mağazasında Ürün Teslimatı Sorunu

26.10.2026 tarihinde saat 17:51’de Halkbank Paraf kredi kartımla Bakırköy Marmara Pasajı’ndaki Jolly Jean mağazasından 1.850 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında pos cihazından önce slip çıkmadığı için işlem başarısız zannedildi, ürünüm dükkanda kaldı ve ürünü teslim alamadım. Daha sonra sistemde satış fişinin oluştuğu görülmesine rağmen mağaza ürünü bana teslim etmedi.

Halkbank mobil uygulamasına baktığımda Jolly jeans adına 1.850 TL tutarında, halen provizyonda görünen bir harcama ve aynı gün 1.900 TL’lik bir ödeme hareketi görünüyor. Buna rağmen Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin başarılı olduğu söyleniyor, provizyonda görünmesinin normal olabileceği ve yapılacak bir şey olmadığı belirtiliyor. Mağaza ise pos cihazında sorun yaşadıklarını ve işlemi net göremediklerini öne sürerek ürünümü vermiyor.

Şu anda ne aldığım ürünü teslim alabiliyorum ne de işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum; paramın durumu belirsiz. Halkbank’tan bu provizyonda görünen işlemin dijital slip ile birlikte detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse Jolly Jean mağazası ile mutabakat sağlanmasını, tutarın kartıma iade edilmesi veya işlemin iptal edilmesi ile birlikte mağazadan ürünümü sorunsuzca teslim alabileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.