to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartında Fazla Çekim Ve Yetersiz İade
22 Nisan 2026 tarihinde Airbnb üzerinden yurt dışından ev kiraladım ve Halkbank Paraf kredi kartımdan 90.219,77 TL çekim oldu. Taksit seçeneğini işaretlemediğim için tüm tutar tek seferde çekilince, işlemi yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Airbnb, 90.219,77 TL tutarındaki bedeli hemen iade ettiğini, ancak bankanızın bu iadeyi hesabıma 15 iş günü içinde yansıtacağını belirtti. Bunun üzerine aynı hizmeti başka bir bankanın kredi kartıyla satın aldım ve orada herhangi bir ekstra kesinti olmadan sadece hizmet bedelini ödedim.
Halkbank Paraf kredi kartıma baktığımda ise çekilen tutarın 95.361,68 TL, iade edilen tutarın ise 88.572,28 TL olduğunu gördüm. Ayrıca iade işlemi 24 Nisan’da gerçekleşmesine rağmen, ekstrede işlem tarihi olarak 22 Nisan yazıyor, bunu da anlayabilmiş değilim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, benden fazla para çekilip eksik iade edildiğini ilettim, ancak bunun kur farkı olduğu söylendi. Oysa işlemi yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim, döviz alım satımı yapmıyorum ve aynı işlemi yaptığım diğer bankada benden ekstra bir tutar alınmadı.
Sonrasında müşteri hizmetleri 24 Nisan’da bir iade talebi oluşturdu. 28 Nisan’da Halkbank’tan “sürecin olumlu sonuçlandığına” dair mesaj gelmesine rağmen para tarafıma yatırılmadı. Tekrar aradığımda kimi “bir müddet bekleyin” dedi, kimi de “bizde olumlu sonuçlanan iadeler ertesi gün yatar” bilgisini verdi. 15 Mayıs’ta yeniden müşteri hizmetlerini aradım, kaçıncı arayışım olduğunu artık hatırlamıyorum, tekrar iade talebi oluşturuldu. 18 Mayıs’ta talebimin yeniden olumlu sonuçlandığı söylendi fakat hesabıma hâlâ iade yapılmadı. Tüm bu süreçte Halkbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha yurt dışı alışverişlerimde Halkbank’ı kullanmayı düşünmüyorum.
Halkbank Paraf kredi kartımın son 4 hanesi 3687’dir. Fazla alınan 5.141,91 TL ile eksik yatırılan 1.647,49 TL olmak üzere toplam 6.789,4 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve olumlu sonuçlandı mesajları yerine iadenin gerçekten hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Nisan 2026 tarihinde Airbnb üzerinden yurt dışından ev kiraladım ve Halkbank Paraf kredi kartımdan 90.219,77 TL tutarında çekim oldu. Taksit seçeneğini işaretlemediğim için tutarın tamamı tek seferde kartımdan çekilince, işlemi yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Airbnb, 90.219,77 TL’yi hemen iade ettiklerini, ancak bankanın bu iadeyi hesabıma 15 iş günü içinde yansıtacağını belirtti. Aynı hizmeti başka bir bankanın kredi kartıyla satın aldığımda ise sadece hizmet bedelini ödedim, herhangi bir ek kesinti veya kur farkı yansıtılmadı.
Halkbank Paraf kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, çekilen tutarın 95.361,68 TL, iade edilen tutarın ise 88.572,28 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca iade işlemi fiilen 24 Nisan’da gerçekleşmesine rağmen, ekstrede işlem tarihi 22 Nisan olarak yer alıyor, bu durum da tarafıma net olarak açıklanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden fazla para çekilip eksik iade edildiğini ilettim, ancak bunun kur farkından kaynaklandığı söylendi. Oysa işlemi yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim, herhangi bir döviz alım satımı yapmıyorum ve aynı işlemi yaptığım diğer bankada kartıma ekstra bir kur farkı veya kesinti yansıtılmadı.
Görüşmemiz sonrası müşteri hizmetleri 24 Nisan’da bir iade talebi oluşturdu. 28 Nisan’da Halkbank’tan sürecin olumlu sonuçlandığına dair SMS almama rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Yeniden aradığımda kimi temsilci “bir müddet bekleyin” bilgisini verirken, kimi de kendilerinde olumlu sonuçlanan iadelerin ertesi gün karta yansıdığını söyledi. 15 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu süreçte kaçıncı kez aradığımı artık hatırlamıyorum, tekrar iade talebi oluşturuldu. 18 Mayıs’ta talebimin yeniden olumlu sonuçlandığı bildirildi, ancak hesabıma hâlâ bir iade yapılmadı.
Halkbank Paraf kredi kartımın son 4 hanesi 3687’dir. Fazla alınan 5.141,91 TL ile eksik yatırılan 1.647,49 TL olmak üzere toplam 6.789,4 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek bu bedelin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin gerçekten sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank tarafından herhangi bir dönüş olmadı. Para iadesi gerçekleşmedi. BDDK ya da şikayet başvurusunda bulundum. Hiyerarşiye uygun şekilde Anayasa Mahkemesine doğru giderim herhalde. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Halkbank beni yormaya başladı. Lütfen ülkemizin güvenilir kurumları olarak bildiğimiz kurumlar güvenilirliğini kaybetmesin. Saygılarımla...
Bugün tekrar Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise, olumlu sonuçlanan ödeme itirazlarının 24 saat içinde hesaba yattığını net bir şekilde öğrendim. Buna rağmen her seferinde sadece “olumlu sonuçlandı” içerikli mesaj gönderilip, fiilen hesabıma hiçbir ödeme yapılmıyor. Ben de artık kredi kartı borcumu “ödedim” diyerek sadece sözle beyan etsem ama fiilen ödeme yapmasam nasıl olur diye sormak istiyorum; anladığım kadarıyla Halkbank’ın çalışma prensibi tam olarak bu şekilde, kuru söz var fakat icraat yok. Halkbank Paraf kredi kartımın son 4 hanesi 3687’dir. Fazla alınan 5.141,91 TL ile eksik yatırılan 1.647,49 TL olmak üzere toplam 6.789,4 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve “olumlu sonuçlandı” şeklindeki mesajlar yerine iadenin gerçekten hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Para iadem bugün kredi kartıma yatırıldı, sorun çözüldü ama bayağı uğraşmak zorunda kaldım 😔
