to read complaints and reviews, or file yours. 
6 aydır kartımı kullanamıyorum. Red onaylanmadı diyor ama kart ücretini kesiyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor; ne şube ne de müşteri hizmetleri, birbirlerine atıyorlar. Hiçbiri bilgi sahibi değil. Koca bir bankanın bu kadar aciz olması hiç hoş değil.
Banka kartım var, içinde para da var ancak kendi paramı kullanamıyorum. Kaç kez arama yapmama rağmen ne dönüş sağladılar ne de çözüm buldular. Kendi paranızı kullanamadıktan sonra bankanın bir önemi yok. Müşteri hizmetlerinde çalışanların çoğu da bilgisiz. Bu arada müşteri memnuniyeti sıfır.
1 aydır kartım elime geçmedi. Bana verilen süre geçmesine rağmen kartımı yanlış adrese yolladılar. Müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen hâlâ bana elle tutulur bir bilgi verilmiyor. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. En son konuştuğum müşteri temsilcisi 'şubeye ileteceği...
Görüp görebileceğiniz bankacılık adına en kötü banka. Kurumsal işlemlerini yürütmek mümkün değil. Her seferinde en ufak bir sorunda şubeye yönlendiriyorlar. Para çekerken, işlem yaparken sıkıntı yaşıyorum. Kartın çipi bozuldu, sekiz ay oldu. Onu bile değiştirmeyecek durumdalar.
Halkbank kardeşim ne işlem yapabiliyorum, ne kartımı kullanabiliyorum ne müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum, ne de şubeden sorunu çözebiliyorlar. Böyle banka ne görülmüş ne duyulmuş. Acil benim bilgilerimin güncellenmesini istiyorum.
Kredi kartım pasif durumda kaldı ve kesinlikle aktif hale getirilemiyor. Mobil uygulamada üst üste hata alıyorum ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Zoraki olarak şubeye yönlendiriliyorum. Bu konuda bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum. 4-5 ay geçti; artık neredeyse yeter.
Yorumlar