to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Otomatik Fatura Ödemelerinde Kesilen Talimat Ücretine İade Talebi
20 Şubat tarihinde Halkbank üzerinden İzmir Doğalgaz faturamın 1.070 TL’lik ödemesini yaptım. Bu işlem sonrasında faturaya ek olarak yaklaşık 42 TL “talimat ücreti” adı altında bir kesinti olduğunu bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Sadece bu faturada değil, tüm otomatik ödeme talimatlarımdan benzer şekilde ücret alındığını ve bunun bankanın genel uygulaması olduğunu çağrı merkeziyle görüştüğümde öğrendim. Müşteri hizmetleri, bu kesintinin standart uygulama olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı.
Otomatik fatura ödemelerinde alınan bu ücretleri kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Halkbank üzerinden yapılan tüm fatura ödeme talimatlarımdan kesilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür masrafların açık ve şeffaf bir şekilde müşteriye önceden bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
