to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncelleme Şube Zorunluluğu
Samsung Galaxy A36 model yeni telefonuma geçtikten sonra 15.08.2026 tarihinde Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, kayıtlı telefon numaramla ilgili bir hata uyarısı aldım. Uyarıda, kullandığım telefon numarasının bankada kayıtlı olmadığı ve yalnızca Halkbank şubelerinden güncellenebileceği yazıyordu.
Hafta sonu yaşadığım bu sorun nedeniyle, acil olarak hesap hareketlerimi ve ekstrelerimi kontrol etmem gerekirken mobil bankacılığa erişimim tamamen engellendi. Diğer bankalarda numara güncelleme ve cihaz tanımlama gibi işlemler dijital kanallardan yapılabilirken Halkbank’ın hâlâ sadece şubeye gitmeye zorlayan bu uygulaması, özellikle hafta sonu veya mesai dışı zamanlarda müşteriyi mağdur ediyor.
Devletin köklü bir bankası olan Halkbank’ın, acil durumlarda dahi müşterisinin mobil bankacılık erişimini bu kadar katı ve çağ dışı bir uygulamayla engellemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon numarası ve cihaz güncelleme süreçlerinin, güvenlikten ödün vermeden mobil uygulama veya internet şube üzerinden yapılabilecek şekilde acilen güncellenmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
