to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Bilgilerimin Silinmesi
Bugün konut kredisi kullandığım ve 3 adet otomatik ödemesi verdiğim Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde birden beni sistemden atarak zararlı yazılım tespit edildi, tüm bilgileriniz silindi mesajı geldi. Bunun üzerine iletişim merkezini aradım. Şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ben hesabı İzmir'de açtırdım şu an Akçay Balıkesir deyim. Öncelikle telefonumda Kaspersky virüs koruma var. Neden ben kart bilgilerimle tekrar parola işlemini yapamıyorum. Tüm bilgilerin silinmesi ne demek? Benim sorunumun acilen çözülmesini aksi halde BDDK dahil tüm mercilere şikayet bildirimi yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Bugün konut kredisi kullandığım ve 3 adet otomatik ödemesi verdiğim Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde birden beni sistemden atarak zararlı yazılım tespit edildi, tüm bilgileriniz silindi mesajı geldi. Bunun üzerine iletişim merkezini aradım. Şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ben hesabı İzmir'de açtırdım şu an Akçay Balıkesir deyim. Öncelikle telefonumda Kaspersky virüs koruma var. Neden ben kart bilgilerimle tekrar parola işlemini yapamıyorum. Tüm bilgilerin silinmesi ne demek? Benim sorunumun acilen çözülmesini aksi halde BDDK dahil tüm mercilere şikayet bildirimi yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sürekli aynı şeyi yaşamaktan gerçekten sıkıntı geldi. Zararlı yazılım olduğu öngörülmüştür ne demek,? 3 ayrı bankanın daha mobil bankacılığı ve antivirüs programı kullanıyorum. Şubenizden gittiğimde ilgi dahi göremiyorum. Acilen üyeliğimin oluşturulup tarafıma bilgi verilmesini rica ederim
