Halkbank Kredi Kartından Yanlış Kur Farkı Ücreti İadesi Talebi

Halkbank’a ait Paraf klasik kredi kartıma bağlı, son dört hanesi 6484 olan sanal kartımla 12 Eylül 2026 tarihinde sırasıyla 500 TL, 1.200 TL ve 250 TL, 18 Eylül 2026 tarihinde ise 500 TL olmak üzere Metin2 oyununun oyun içi marketinden sanal oyun parası satın aldım. Bu iki farklı günde yaptığım toplam dört harcamanın normalde 2.450 TL olması gerekirken ekstrede ve hesabımda toplam 2.524,4 TL olarak tahsil edildiğini gördüm.

Harcama öncesinde tarafıma Halkbank’tan SMS ile gönderilen bilgilendirmelerde her bir işlemin tutarı TL olarak görünmesine rağmen, işlem gerçekleştiğinde sanki yabancı para birimiyle çekim yapılmış gibi kur farkı yansıtılarak hesabımdan düşüm yapılmış. Ekstre ve işlem detaylarında para birimi TL olarak görünmekte, herhangi bir yabancı para birimi ibaresi bulunmamakta. Buna rağmen fazladan 74,4 TL tahsil edilmesinin mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum ve bu konuyu anlayamıyorum.

Konu hakkında Halkbank çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapıldı; ancak yapılan açıklama ikna edici gelmedi. Harcamayı TL üzerinden yapmama rağmen neden kur farkı benzeri bir tutar çıkarıldığı ve madem yabancı para muamelesi yapılıyorsa neden SMS’lerde tutarın TL olarak iletildiği hususunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Halkbank nezdinde kayıtlı müşteri numaram 17613203’tür. Kredi kartımdan fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 74,4 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyor, bu fazla tahsil edilen 74,4 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve işlemlerle ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.