to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Açılan Kart Ve Güvenlik Endişesi
Halkbank tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma bir kart çıkarıldığını bugün PTT’den gelen SMS ile öğrendim. SMS’te bir gönderi numarası yer alıyor ve kartın eski adresime gönderildiği anlaşılıyor. Hangi tür kart olduğu tarafıma bildirilmediği için mobil bankacılığa da giriş yapamıyor ve detayları göremiyorum. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde hile yaşamış olabileceğimden endişe ediyorum.
Benim herhangi bir kart başvurum veya talebim olmadığı halde adıma kart düzenlenmesi ve eski adresime gönderilmesi güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Olası bir kötüye kullanım veya kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılması ihtimali beni tedirgin etmektedir.
Halkbank’tan, PTT SMS’inde yer alan gönderi üzerinden bu kartın detaylı olarak incelenmesini, adıma bilgim dışında açılmış olabilecek her türlü kart, hesap veya ürünün acilen kontrol edilmesini ve varsa söz konusu kartın/ürünlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığı, hangi adrese ve kimin teslim alacağı şekilde düzenlendiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, güvenliğim için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
